Wat zorgconsulente Leontine betekent voor aanstaande ouders
Als zorgconsulent in de kraamzorg is Leontine een onmisbare schakel voor aanstaande ouders. Ouders die allemaal anders zijn. Anders op het gebied van hun wensen, vragen en uitdagingen. Aan Leontine en de kraamverzorgenden de taak om telkens weer een passende aanpak te vinden. ‘Ik luister goed naar alle wensen en probeer tegelijkertijd de verwachtingen van ouders zo goed mogelijk te managen.’
Wat doet een zorgconsulente?
Leontine begeleidt ouders vanaf de zwangerschap tot het einde van het kraamzorgtraject. ‘Ik ben de vaste contactpersoon voor ouders en signaleer of er extra ondersteuning nodig is. Als een moeder kwetsbaar is, zoek ik de juiste zorgpartners en coördineer ik de hulp.’ Ook bij onveilige thuissituaties speelt de zorgconsulent een cruciale rol door meldingen te maken en passende zorg te regelen.
Samen met collega’s en partners
‘Ik werk in een team met alle 12 zorgconsulenten binnen gro-up. Samen proberen we altijd eenzelfde werkwijze te hanteren. Bij een zwangerschap zijn veel mensen en organisaties betrokken. Ik werk samen met het ziekenhuis, gynaecologen, verloskundigen en het CJG. Maar ook hulpverlenende instanties zoals het Leger des Heils en verslavingsklinieken weten ons te vinden. Voor hen is het lastig om moeders een fijne plek te bieden tijdens die eerste dagen na de bevalling. Wij proberen dan een plek te regelen in een van onze kraamzorghotels.’
‘Ik ben de vaste contactpersoon voor ouders tijdens het kraamzorgtraject. Maar ik ben ook degene die signaleert of er meer ondersteuning nodig is. Als een moeder extra kwetsbaar is, dan coördineer ik de zorg die ze nodig heeft.’
Hoe maak jij met jouw werk het verschil voor baby en gezin?
‘Zeker bij eerste zwangerschappen is alles nieuw en spannend. Voor ouders is het dan heel fijn om door iemand bij de hand genomen te worden tijdens de zwangerschap en kraamtijd. Voor het kindje is het dan weer heel belangrijk om terecht te komen op een fijne plek waar alles goed geregeld en verzorgd is. Ik probeer daar samen met de ouders voor te zorgen.’
Hoe bouw je het vertrouwen van ouders op?
‘Bij de meeste gezinnen gaat dat gemakkelijk, omdat ze gewoon heel blij zijn met onze hulp. Maar soms is het lastiger. Niemand in Nederland is verplicht om kraamzorg af te nemen, maar ouders zijn wel verplicht om goed voor hun kindje te zorgen. Soms worden ouders door andere instanties bij ons aangemeld en stribbelen ze in eerste instantie tegen. Dan helpt het om uit te leggen dat we zorgverleners zijn, geen hulpverleners. En dat ze dus niet bang hoeven te zijn dat we hun kindje komen afpakken. Elke ouder wil het beste voor zijn kindje. Door te laten voelen dat wij dat ook willen, winnen we het vertrouwen.’
Hoe zorg je dat ouders zich comfortabel voelen tijdens zo’n intiem traject?
‘Door heel duidelijk te zijn over wat ouders van ons kunnen verwachten. Het is natuurlijk best heftig om tijdens die intense dagen iemand dichtbij te hebben die je op voorhand niet kent. Ik bespreek uitvoerig hoe een kraamweek eruitziet en leg uit hoe we de ouder gaan helpen. Ook luister ik naar de wensen van de ouders. Sommige gezinnen willen bijvoorbeeld dat de kraamverzorgende niet rookt, geen vlees eet of haar schoenen binnen uittrekt. Zulke wensen neem ik mee in de keuze voor een kraamverzorgende. En ik zorg ervoor dat de kraamverzorgende goed voorbereid naar het gezin gaat.’
Kunnen we aan alle verwachtingen van ouders voldoen?
‘De taken die wij oppakken, zijn wettelijk vastgelegd. Het opruimen van de zolder of het verschonen van de kattenbak valt bijvoorbeeld niet binnen ons takenpakket. Ik probeer ouders altijd zo goed mogelijk uit te leggen wat ze van ons kunnen verwachten. Daarmee voorkomen we misverstanden. En uiteindelijk hebben we allemaal hetzelfde doel voor ogen: dat kleine mensje een zo fijn mogelijke start op deze aardbol geven.’